Je ergert vast ook wel eens aan iemand die maar blijft argumenteren. Of aan iemand die veel ruimte inneemt en maar blijft zenden. Ook zijn er altijd deelnemers die niet mee doen, het achterste van hun tong niet laten zien en onzichtbaar zijn.
Allemaal natuurlijk niet wenselijk omdat er energie en motivatie verloren gaat en ook omdat potentie onbenut blijft.

Vier communicatiestijlen

Kort door de bocht gesteld zijn er vier communicatiestijlen, ieder vanuit bepaalde overtuigingen, die je vast en zeker herkent:

• Afgehaakt: ‘ik luister niet, ik doe niet mee, wat ik zeg heeft toch weinig waarde, het interesseert me niet, ik kom niet aan de beurt’. Weinig ik en weinig ander
• Pleasen: ‘ik doe mee, maar richt me op de ander, mijn ideeën en overtuigingen zijn niet of minder van belang, een helder standpunt zou de ander voor het hoofd kunnen stoten’. Weinig ik veel ander
• Debat: ’ik vind mijn eigen ideeën en overtuigingen de beste, die van de ander doen er niet toe, als ik maar win’. Veel ik en weinig ander.
• Dialoog: begrijpend, sturend en motiverend en dus uitermate resultaatgericht. Veel ander en veel ik. Kortom een win-win situatie.wit

Het kan dus ook anders: de dialoog
Veel ander en veel ik

wit

7 tips voor stimuleren van de dialoog

1. luister, reageer niet direct, laat eens wat bezinken alvorens te direct te antwoorden, stel vragen

2. ga in op elkaars antwoorden door te vragen, ook al ben je het ergens niet mee eens

3. denk niet in termen van ‘mijn argument is het beste’, maar in termen van overeenkomsten; zoek naar gezamenlijkheid op abstractie in plaats van op verschillen in detail

4. stimuleer iedereen mee te doen en geef iedereen evenveel spreektijd

5. stuur op korte en bondige antwoorden; weg met mist, afleiding en omleiding

6. luister of iemand echt antwoord of eromheen praat en stel gewoon je vraag nog een keer als je de eerste keer geen antwoord krijgt

7. ‘doe eens wat anders’; door licht te ontregelen verras je en kun je deelnemers motiveren en uit hun bastions van verdediging lokken

 

Wil je leren hoe je daadkrachtiger optreedt en toch veel ruimte laat?

*

Hoe je met de dialoog gesprekken en groepsprocessen beter leidt?

 

Kom dan naar de workshop

‘De Kunst van het Krachtig Interveniëren’.

Kijk voor data en aanmelding